Clientes...
Já abordei o tema antes, mas vamos lá novamente.
A pessoa está tranquila em seu plantão, conversando com seus amigos, lendo, dormindo, fazendo o que melhor lhe aprouver enfim ai o que acontece?
Ele, a razão de nosso ser entra no Stand. Veja, o stand é o nosso espaço por definição. é lá que atuamos, que estamos a vontade, prontos pra mostrar ao cliente porque ele deve comprar o produto exposto.
Beleza. Ele entrou, nós demos absolutamente todas as informações, preço, condições, diferenciais de produto, jogamos o nosso charme pessoal...
Depois desse ritual, algumas coisas podem acontecer: Reserva, que é o que queremos, escriturar direto, que é melhor ainda, ou fazer uma FAC.
FAC é uma ficha de atendimento ao cliente ou seja, dados básicos para que possamos manter contato com o cidadão (ã), telefone celular, nome completo, e-mail.
90% dos clientes fornecem estes dados sem nenhum problema, mas tem uns tipos que da vontade de matar. Literalmente.
Esta semana no Palm Hills, (mais um nome metido abesta pra um condomínio de lotes quase populares, que diga-se de passagem já vendi 2 até agora)atendi um cidadão e sua mãe.
Começa que é o tipo loser: Quarentão, morando com a mãe, quase incapaz de se relacionar direito com alguém. Claro que iria entrar no stand na minha vez.
Pois bem, os dois tem condições de comprar o lote, tem interesse (interesse esse que sem falsa modéstia eu despertei com meu total domínio sobre o produto e carisma pessoal que as vezes eu uso), era chamar pro abraço.
Acontece que nem sempre se resolve na pressão, até ai eu sei, é do jogo. Quando pedi aos dados do cidadão pra fazer a FAC... -"Olha, eu não quero ser incomodado, então eu te ligo tá?"
Que raiva!!!!!Como assim não quero ser incomodado? Como assim eu te ligo? Quer dizer, o cara vai no plantão, suga todas as informações necessárias e depois diz que não quer ser incomodado?
Nossa, da vontade de morrer de raiva. Ou matar.
Quer dizer, pra dar informações eu sirvo, pra concluir a venda pode ser qualquer outro?
É isso.
Ouvindo: Wintley Phipps
A pessoa está tranquila em seu plantão, conversando com seus amigos, lendo, dormindo, fazendo o que melhor lhe aprouver enfim ai o que acontece?
Ele, a razão de nosso ser entra no Stand. Veja, o stand é o nosso espaço por definição. é lá que atuamos, que estamos a vontade, prontos pra mostrar ao cliente porque ele deve comprar o produto exposto.
Beleza. Ele entrou, nós demos absolutamente todas as informações, preço, condições, diferenciais de produto, jogamos o nosso charme pessoal...
Depois desse ritual, algumas coisas podem acontecer: Reserva, que é o que queremos, escriturar direto, que é melhor ainda, ou fazer uma FAC.
FAC é uma ficha de atendimento ao cliente ou seja, dados básicos para que possamos manter contato com o cidadão (ã), telefone celular, nome completo, e-mail.
90% dos clientes fornecem estes dados sem nenhum problema, mas tem uns tipos que da vontade de matar. Literalmente.
Esta semana no Palm Hills, (mais um nome metido abesta pra um condomínio de lotes quase populares, que diga-se de passagem já vendi 2 até agora)atendi um cidadão e sua mãe.
Começa que é o tipo loser: Quarentão, morando com a mãe, quase incapaz de se relacionar direito com alguém. Claro que iria entrar no stand na minha vez.
Pois bem, os dois tem condições de comprar o lote, tem interesse (interesse esse que sem falsa modéstia eu despertei com meu total domínio sobre o produto e carisma pessoal que as vezes eu uso), era chamar pro abraço.
Acontece que nem sempre se resolve na pressão, até ai eu sei, é do jogo. Quando pedi aos dados do cidadão pra fazer a FAC... -"Olha, eu não quero ser incomodado, então eu te ligo tá?"
Que raiva!!!!!Como assim não quero ser incomodado? Como assim eu te ligo? Quer dizer, o cara vai no plantão, suga todas as informações necessárias e depois diz que não quer ser incomodado?
Nossa, da vontade de morrer de raiva. Ou matar.
Quer dizer, pra dar informações eu sirvo, pra concluir a venda pode ser qualquer outro?
É isso.
Ouvindo: Wintley Phipps
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