Vendedores despreparados

A rigor vender um imóvel, um tênis ou carro não difere de forma muito grande. A dinâmica do ato de vender é muito parecida em sua essência embora seja óbvio que se compre com mais "facilidade" um tênis do que um imóvel por exemplo.

Mas essa facilidade é aparente porque para um adolescente por exemplo, é muito mais importante um nike de 858 molas hiper mega maxi colorido do que um apto de 3 dormitórios para um casal que a cabou de ganhar seu filho.

Deixando de lado os muito bem nascidos, que podem comprar tanto um quanto outro sem dor na consciência quando falamos sobre a média da população toda compra esbarra nos mesmo limitadores: Falta de dinheiro para se ter o que exatamente se quer e a dificuldade de se equacionar isso dentro do que se pode de fato comprar.

Balela que beira a insanidade, existe uma parcela muito grande de vendedores de qualquer área que acreditam que não vendem nada e sim os consumidores é quem compram. Idéia falsa e pobre, pois como vendedores, ou consultores ou qualquer outro nome que se queira dar, nossa funcação é sempre conduzir o cliente a uma compra segura e satisfatória.

Tive duas experiências desagradáveis de compra na última Quinta Feira.

Eu e Sintia decidimos adquirir um automóvel para facilitar nossa vida em alguns aspectos e fomos a concessionária Volkswagem de Cotia nossa cidade a Discovel.

Como qualquer cliente minimamente inteligente disse ter um valor inferior ao que realmente pretendia gastar afim de tentar obter alguma oferta boa por preço baixo. Com minha postura, totalmente normal dentro de uma negociação o que eu recebi junto com minha mulher? Desprezo total e absoluto por parte do vendedor. Só não fomos enxotados da loja porque ele era bem menor que eu fisicamente e deve ter ficado com medo.

Haviam ao menos 3 carros que eu poderia ter comprado dentro daquela concessionária mas a atitude lamentável do vendedor me deixou sem a menor vontade de prosseguir com qualquer espécie de tratativa e álias se eu estivesse sózinho provavelmente eu o teria espancaado para ele aprender a não desprezar clientes.

Claro que no fim tenho que agradecer ao tolo vendedor que me proporcionou comprar um carro muito melhor e com valor R$4.000,00 do que pretendia gastar mas o descaso deste vendedor foi capital para que ele perdesse a venda e respectiva comissão.

Só acho que uma empresa mundial como a Volkswagen, com seu nome a zelar uma marca tão famosa quanto admirada deveria buscar melhores representantes.

Neste mesmo dia, na parte da tarde, fomos comprar nossas alianças novas. Fomos a uma joalheria quye nem me lembro o nome e pedimos para ver o mostruário. A vendedora, uma menina recém saida da adolescência nos atendeu com total displicência e falta de educação, chegando ao cúmulo de nos negar ver o mostruario, fazendo com que nos deslocassemos a´té fora da loja, para olhar a vitrine.

Como queriamos muito as tais alianças e a loja tinha uma peça que nos agradou demais, insistimos na compra e outra vendedora, essa muito mais gabaritada veio em nosso socorro. Essa vendedora não apenas concretizou a venda como nos orientou sobre a melhor forma de conservarmos nossas alianças entre outras infirmações úteis e pertinentes.

Vendedores despreparados acabam trazendo prejuizo (tanto financeiro como de imagem) as empresas que os contratam, mas essas mesmas empresas talvez mereçam tal prejuizo, pois simplesmente colocam tais profissionais(?) em suas dependências sem se preocupar em treina-los capacita-los pensando que o cliente compra, não o vendedor vende.

Nada mais falso, nada mais comodo de se pensar, nada mais certeiro para trazer danos a imagem de qualquer empresa de vendas que seja.

É isso.

Ouvindo: Fernando Iglesias